El marketing del Mundial de Fútbol de 2014

El día 12 de junio comienzó uno de los eventos más importantes del año: el Mundial de Fútbol 2014 en Brasil. Según las previsiones, el acontecimiento futbolístico dejará solamente a la FIFA más de 1400 millones de dólares en patrocinios. La organización que regula el fútbol mundial ya ha iniciado la cuenta atrás en su canal de Youtube, FIFA TV, en sus páginas de Facebook y con su nueva aplicación, de la que se espera que alcance al menos 70 millones de descargas.

Brasil, como parte del grupo de economías emergentes BRIC, (Brasil, Rusia, India y China) es una país lleno de oportunidades. Además, el país ha sido nombrado capital universal de las redes sociales por el Wall Street Journal. Actualmente, Brasil es el quinto mercado online más importante del mundo, con mas de 91 millones de personas en la red. El 86% de los usuarios de Internet compra productos online de forma habitual, según el Instituto Brasileño de Opinión Pública y Estadística y el 97% son miembros de una o varias redes sociales, como se puede comprobar en el siguiente gráfico, que muestra el número de usuarios de Facebook en marzo de 2013 y la variación intermensual. También cabe destacar que Brasil es el tercer país en número de usuarios de Twitter, el segundo en tráfico de Youtube y uno de los países en los que lautilización simultánea de dispositivos electrónicos es más común (deseo de actuar como co-creadores), como muestran nuestros compañeros de eMarketer.

Uno de los partidos más importantes que se jugarán en el Mundial de Fútbol de 2014 será el que enfrente aNike y Adidas, las dos marcas deportivas más importantes del mundo. Nike creó un programa denominado Vinte Vinte, con el objetivo de fortalecer su presencia en Brasil. Por su parte, Adidas aumentó el número de patrocinios con deportistas brasileños (por ejemplo, el madridista Marcelo). Ambas compañías han lanzado sus respectivos spots publicitarios (¿quién no recuerda el anuncio de 1998 con la selección brasileña mostrando sus habilidades futbolísticas en el aeropuerto?), y han intensificado su presencia en las redes sociales. ¿Quién se proclamará vencedor en términos de ventas o popularidad en redes sociales?.

Pero el Mundial de Fútbol de 2014 no es solo patrimonio de firmas deportivas. Algunas grandes marcas, como Coca Cola, ya han empezado su estrategia para maximizar el impacto del acontecimiento , confiando en el marketing de los sentimientos o las emociones como base, algo que muchas empresas estan usandodurante el comienzo del 2014.

Por su parte, Yahoo ha contratado como blogger a José Mourinho, que escribirá sus opiniones sobre la cita mundialista en Tumblr. Si te interesan los pensamientos de The Special One, sigue su nuevo blog aquí. En resumen, los especialistas en marketing digital de las empresas más importantes del mundo están entusiasmados con el gran potencial del Mundial de Fútbol de Brasil, y esperan aprovecharse del buzz del evento para conseguir crear campañas virales. La combinación resultante entre el potencial de Brasil en social media, los eventos que dicho país acogerá y la repercusión global de los mismos constituyen una gran oportunidad que las empresas mas fuertes no dejarán escapar.

¿Cuál va a ser la estrategia merecedora de ganar el Mundial del marketingy del social media? La respuesta, el 13 de julio.

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Marketing experiencial

El marketing experiencial es una metodología relacionada con la disciplina del marketing que se fundamenta en la premisa de que un cliente elige un producto o servicio por la vivencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo.

Así, mientras el marketing tradicional se centra en aspectos del producto como su calidad, sus características y sus beneficios, el marketing experiencial se centra en el propiocliente y las experiencias que éste obtiene durante la comercialización y uso del producto o servicio.

La metodología del marketing experiencial se basa en utilizar tácticas y enfoques innovadores basados en la creación de experiencias para llegar al consumidor de forma creativa, convincente y memorable, de forma que éstos no se limiten a escuchar o leer los mensajes publicitarios, sino que los vivan. El fin último del marketing experiencial es el de crear una vinculación emocional entre el consumidor y la marca que suponga un elemento diferenciador frente a la competencia.

El marketing experiencial trata de establecer conexiones entre las marcas y los consumidores. Este tipo de marketing compromete los sentidos de los consumidores y les permite interactuar físicamente con su marca. Tu empresa puede adoptar diversos métodos para implementar el marketing experiencial, como parte de su estrategia de mercadeo. No hay "una talla para todos" cuando se trata de este tipo de marketing, pero utilizando algunos métodos puedes ayudar a aumentar las probabilidades de que una campaña sea eficaz.

La planificación

La planificación es una parte integral del marketing experiencial. La planificación comienza con el desarrollo de tus metas y objetivos. En este tipo de marketing, uno de los objetivos subyacentes es también aumentar la conciencia de la marca y imbuir al público en tu marca. Para lograr estas metas, crea un plan de marketing. Identifica tu mercado objetivo, a tus competidores y cualquier tipo de marketing experiencial que hayan hecho en el pasado, así como los ejemplos de marketing experiencial que has visto en otras industrias y tus propias estrategias de este género, y un plan táctico.

Implementación

La implementación es el momento en el que desenvuelves el plan de mercadeo para tu campaña de marketing experiencial. Por ejemplo, si operas una empresa de alimentos y vino, puedes haber creado un plan para un evento de marketing experiencial en un restaurante local para organizar un evento de vino que les permita a los participantes ver, saborear y oler los distintos tipos de vinos y adivinar el varietal. Para llevar a cabo con eficacia tu plan, utiliza las estrategias de mercadeo y las tácticas que has identificado. Por ejemplo, envía una campaña de correo directo para los amantes del vino, utiliza los sitios web de las redes sociales para promocionar el evento o ponte en contacto con un periódico local y pide que hagan un reportaje sobre el evento.

Consistencia

Uno de los componentes más importantes del marketing experiencial es la consistencia. El mensaje general es una parte integral de cada programa de este tipo de marketing. Todas las facetas de tu programa deben apoyar tus objetivos de mercadeo en general. Controla la continuidad creativa de la campaña con un color, un diseño, una imagen, un tema y una identidad similar a través de tus tácticas. Por ejemplo, una marca de detergente para la ropa puede desarrollar una campaña de marketing experiencial que consista en un "stand sensorial" en una conferencia en la que los clientes puedan oler diferentes muestras de detergente, sentir la ropa que hayan limpiado con el detergente y ver las diferencias entre los diversos detergentes de limpieza. Todas estas tácticas apoyarán tu objetivo general de imbuir a tus clientes en tu marca, y debes usar colores consistentes y el posicionamiento de la marca a lo largo de este proceso.

Medición

La medición es la última pieza del rompecabezas cuando se trata del marketing experiencial. Establece parámetros de rendimiento y presentación de informes al decidir de antemano cómo vas a medir el éxito de tu campaña. Ejemplos de ello son la medición del salto en las ventas después de un evento, el número de direcciones de correo electrónico e información de contactos de clientes que se agregan a la base de datos o un aumento en la conciencia de la marca medida a través de una encuesta de seguimiento.

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El cambio de logo, en publicidad, sí importa

Cuando se habla de logotipos en publicidad los cambios son inevitables y, a menudo, necesarios. Y es que el cambio de logo hace que la compañía o la marca adopte una nueva dirección. Por ello, en un mundo constantemente cambiante, las empresas están obligadas a mantenerse al tanto de las nuevas tendencias para mantener sus ventas y ser competitivas. Así, la decisión de modificar un logotipo puede venir cuando la empresa ya no encaja en el mercado, cuando un aspecto del diseño ya no representa bien a la empresa o cuando una compañía simplemente está comenzando una nueva era y buscando una nueva dirección.

El logotipo identifica la imagen de una empresa o de un producto a través del uso de un símbolo, una marca o una señal. La apariencia de un logo puede ser, además, tan importante como su significado. Por ello se debería pensar en el logo como la primera impresión que va a causar una marca o, incluso, para hacerlo más claro todavía, se debería pensar en el logo como si fuera una persona. Así, puede resultar complicado recordar el nombre de una persona pero sí es más fácil, pasado un tiempo, recordar su imagen o la apariencia que ésta tuviera.

Por ello, tener un logo distintivo o efectivo es muy importante. El logotipo se utiliza básicamente para promover el reconocimiento público instantáneo de una marca en cuestión porque lo que estos aportan es personalidad a dicha marca. Y es que, a primera vista, el logo puede transmitirnos el carácter de la compañía. Si pensamos por ejemplo en el logo de Disney, éste nos parece mágico y nos da la sensación de que se trata de una marca posicionada en torno al entretenimiento. Por otro lado, cuando un consumidor ve los famosos arcos dorados piensa inmediatamente en McDonald’s.

Uno de los casos más recientes y más comentados con respecto a un cambio de logo fue el de Microsoft en agosto de 2012. El nuevo logotipo representa el comienzo de una nueva era, según declaraba la propia empresa en su blog oficial. Y es que se supone que el nuevo logo es la representación de todos los productos que ofrece Microsoft en uno solo a la vez que se mantienen los valores de diseño de la marca. En este sentido, el cambio es muy importante para esta empresa porque de esta forma se simboliza el crecimiento de Microsoft hacia una nueva dirección y la reimaginación de su identidad, algo que le vendrá muy bien para empezar a diferenciarse de su principal competidor, Apple, que sigue pasando su paleta de colores en la escala de grises mientras que Microsoft ha apostado por una nueva imagen mucho más colorida.

Aunque el logotipo de Microsoft ha cambiado ya varias veces a lo largo de todos estos años, es con el nuevo cuando la compañía ha decidido anteponer el símbolo al nombre de la marca. En el siguiente vídeo les mostramos todos los detalles de este cabio:

El cambio más reciente se produce el día de hoy. Netflix, el servicio streaming de películas y series ha cambiado su imagen, aunque no se trata de un cambio drástico pero se evoluciona desde el aspecto anterior lo suficiente como para que podamos elucubrar con que quizá ese cambio venga acompañado de alguna decisión empresarial; o no. La cuestión es que desde Netflix no se ha emitido (por el momento) ningún comunicado al respecto, algo que en algunos ambientes (profesionales y desde los propios usuarios) está provocando un cierto revuelo debido por un lado a ese secretismo, no en vano los departamentos de relaciones públicas de las empresas suelen aprovechar estas cosas para darse un poco de autobombo. Recordemos que cuando Yahoo modificó su logo, dentro de un proceso evolutivo por lo demás muy natural y fluido, aprovecharon al circunstancia durante un mes para hacerse un hueco informativo en los medios.

Por otro lado a que una parte de los usuarios han manifestado su disconformidad con el nuevo diseño adoptado para el familiar logotipo de este servicio de distribución de películas, series y documentales a través de Internet que ha cambiado la forma en que millones de personas consumen productos televisivos. Como puede apreciarse el diseño se simplifica, perdiendo el sombreado (el nuevo diseño es el de la parte inferior) además de cambiar los colores. Por el momento el nuevo logo no aparece en la página web sino, como hemos dicho, en algunos trailers, Netflix actúa como si no existiera y a los requerimientos de información por parte de diversos medios o de los propios usuarios ni siquiera responde.

A continuación te dejamos otros ejemplos:

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¿Qué es el Marketing Político ?

La mercadotecnia política es el conjunto de técnicas de investigación, planificación, gestión y comunicación que se utilizan en el diseño y ejecución de acciones estratégicas y tácticas a lo largo de una campaña política, sea ésta electoral o de difusión institucional.

A grandes rasgos, el marketing políticoes la influencia que se puede lograr en los consumidores en cuando a temas de la rama en específico: votar por ciertos candidatos, o por otro tipos de asuntos públicos. Pero hay más que decir acerca del marketing político para entender cabalmente cómo funciona. A continuación, tres definiciones útiles.

Avraham Shama, del departamento de marketing de la Universidad Baruch en Nueva York, lo define como “el proceso mediante el cual los candidatos políticos y las ideas son dirigidas a los votantes en orden de satisfacer sus necesidades políticas y ganar su apoyo para apoyar al candidato y sus ideas”.

El Doctor Bruce I. Newman, profesor de mercadotecnia de la Universidad DePaul en Chicago, define el marketing político como “la aplicación de principios de mercadotecnia y procedimientos en las campañas políticas de varios individuos y organizaciones. Los procesos involucrados incluyen el análisis, desarrollo, ejecución y gerencia de campañas estratégicas de candidatos, partidos políticos, gobiernos, lobistas y grupos interesados en influenciar la opinión pública, dar avance a sus propias ideologías, ganar elecciones y hacer legislaciones en respuesta a las necesidades y requerimientos de personas selectas”.

Elementos

Mensaje

El Mensaje es una oración concisa que dice por qué los votantes deben elegir a un candidato. El mensaje es uno de los aspectos más importantes de una campaña política. En una campaña moderna, el mensaje debe ser cuidadosamente creado antes de ser propagado. Las mayores campañas gastarán grandes sumas de dinero en focus groups o encuestas de opinión, para saber cuál es el mensaje que se necesita para llegar a la mayoría de votantes durante la campaña.

Dinero

Entre las técnicas para recaudar fondos se incluyen reuniones entre el candidato y grandes donantes en potencia, solicitud directa por correo a pequeños donantes y el “cortejo” de grupos interesados que podrían terminar donando millones.

Activismo

Por último, el activismo está representado por el capital humano, la infantería leal a la causa, los verdaderos creyentes que llevarán el mensaje voluntariamente. Usualmente las campañas tienen un dirigente encargado de tomar decisiones tácticas y estratégicas para hacer de esta fuerza humana una herramienta altamente beneficiosa. En épocas muy recientes el uso de las nuevas herramientas digitales en el activismo político ha demostrado gran potencial, haciendo que comience a hablarse de la Ciberpolítica, como una realidad.

Características modernas

La mercadotecnia política moderno presenta tres características adicionales:

Mediatización: utilización de los medios masivos de comunicación.

Videopolítica: esta dominado por la imagen y las herramientas de comunicación audiovisual.

Ciberpolitica: el uso de las tecnologías digitales para la comunicación y movilización políticas.

El equipo de campaña, que puede consistir en un individuo inspirado o en un grupo de experimentados profesionales, debe pensar cómo comunicar el mensaje, recaudar fondos y reclutar voluntarios. La propaganda suele estar limitada por la ley, los recursos disponibles y a menudo, de la imaginación de los responsables.

Técnicas

Entre las técnicas de propagación más comunes se encuentran:

• El uso de los medios públicos de comunicación, mediante la franja electoral.
• Los medios de comunicación pagos: diarios, televisión, radio, vía pública y, cada vez más, Internet.
• Organizar protestas, maratones, disertaciones o cualquier tipo de evento.
• Escribir directamente a miembros del público.
• Recorrer centros urbanos, generalmente pequeños, durante un periodo de tiempo. Esto se conoce en los países de habla inglesa como Whistle stop train tour, ya que comúnmente (alrededor del Siglo XIX, cuando el tren se expansionaba y era un símbolo de progreso) esta técnica se daba en un recorrido en tren por pequeñas estaciones donde se daba un discurso. Actualmente el término derivó a cualquier visita con este objetivo.
• Destacar los puntos negativos o débiles de la competencia.
• Distribución de folletos u otros medios similares.
• Apariciones públicas, en las que se suelen dar gestos de unión con el pueblo.

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"Marketing Sensorial", la importancia de utilizar los 5 sentidos

El marketing de los sentidos, como su nombre lo dice es una forma de marketing que se da mediante el olfato, ya que de esta manera se supone que traerá recuerdos, emociones e imágenes provocadas en el consumidor trayendo como consecuencia un estereotipo de imagen determinada y así mismo un estímulo. Estudios afirman que el hombre recuerda el 1% de lo que palpa, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele; todo esto se da debido a que el sentido del Olfato es el más antiguo que tiene el ser humano y así mismo permite y logra que todas las conexiones queden grabadas en la Corteza prefrontal de nuestro cerebro.

Aunque el sentido del olfato es el más utilizado, El marketing sensorial utiliza los cinco sentidos (vista, oído, tacto, gusto y olfato) para llegar a su público objetivo e inducirlo a la compra. Esta tipología de marketing se aleja de la lógica del marketing tradicional (necesitad-compra-beneficio), ya que la compra no es la expresión de una necesidad, sino que está estimulada por sensaciones subjetivas e irracionales.

Esta nueva estrategia se va afirmando más en aquellas categorías merceologicas, donde los productos no se diferencian ni por su calidad ni por su funcionalidad y, por lo tanto, el único elemento que puede destacarlos y estimular la compra del cliente es la percepción del producto como único e irrenunciable.

¿Cómo interactúan los sentidos en el proceso de compra?

• Los olores son medios de transmisión muy potentes, porque se quedan en la memoria durante mucho tiempo. En la mente del usuario el olor viene registrado como emoción, que está relacionada con las situaciones en las cuales se han percibido, por primera vez, aquel mismo olor. Un ejemplo de estímulo sensorial sería el uso de perfumes: los agentes inmobiliarios utilizan el perfume de café o de tarta en los pisos que enseñan a los potenciales clientes (estos olores activan emociones positivas de la infancia y son muy familiares); en los grandes almacenes se utilizan perfumes de campo, para des-acelerar el paso de los cliente (de tal manera que pueden dedicar más tiempo a la compra). Hasta hace unos años el sentido del olfato se ha utilizado sólo para la venta de perfumes, cosmética y detergentes, aunque actualmente, el marketing olfativo se va difundiendo en diferentes sectores, desde los servicios a la distribución y el entretenimiento.

• También la música está interrelacionada a las emociones. Por ejemplo el uso de canciones muy famosas en los spots televisivos es un ejemplo de marketing sensorial. Una canción, por ejemplo, se puede relacionar con una situación vivida.

• El sentido de la vista es el que puede impresionar más nuestra mente y también es el principal sentido del ser humano. La mente comprende mejor los que ve y lo recuerda durante más tiempo. Es por eso que en los últimos años se está evolucionando en todo lo que concierne al diseño: packaging, layout del punto de venta, webdesign, etc.

• El gusto es el instrumento que se utiliza para elegir la comida y las bebidas. Todavía el uso de este sentido está limitado a eventos gastronómicos.

• Utilizando el tacto se adquiere información importante acerca de la realidad. Los consumidores quieren verificar lo que están comprando, apreciando las características antes de finalizar la compra.

Con esta nueva perspectiva, el marketing ya no es sólo una ciencia económica, sino también psicológica, donde la compra satisface nuestras necesidades más subjetivas.

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Marketing Móvil: El marketing en dispositivos móviles

Podemos definir el marketing móvil o mobile marketing como la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de márketing realizadas a través de dispositivos móviles. Otra definición proviene de Andreas Kaplan, profesor de Marketing que lo define como "cualquier actividad de marketing llevado a cabo a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal". Dentro de esta definición, Kaplan utiliza dos variables, el grado de conocimiento del consumidor y el gatillo de la comunicación, para diferenciar entre los cuatro tipos de aplicaciones de marketing móvil: Extraños, Víctimas, groupies, y los usuarios.

Los dispositivos móviles son soportes digitales pequeños, de fácil uso y manejo, que permiten su traslado a cualquier lugar sin dificultad y cuyo consumo se hace sin necesidad de conexión eléctrica. Entre éstos, los más importantes son: teléfonos móviles, PDA (personal digital assistant), iPods, Consolas portátiles, Navegadores GPS, etc.

El Marketing no significa solamente figurar en redes sociales y hacer esfuerzos de marketing local, email marketing, e-commerce o tráfico a su página web – hay un elemento más que resulta supremamente efectivo: el marketing a través de teléfonos celulares. Si piensas que el marketing móvil no vale la pena, te equivocas. Aquí compartimos las estadísticas que abrirán tus ojos a la realidad:

• Hay 7.000 millones de personas en el mundo. 5,100 millones tienen un teléfono celular. 4,200 millones tienen un cepillo de dientes. (Mobile Marketing Association Asia, 2011)
• Toma en promedio 90 minutos para que una persona responda a un email. Le toma 90 segundos a la persona promedio contestar a un mensaje de texto. (CTIA.org, 2011)
• Los cupones recibidos por móvil se redimen 10 veces más que los cupones entregados por otros medios. (Mobile Marketer, 2012)
• 91% de usuarios de telefonía smartphone tienen a sus celulares junto a ellos 24/7 (Morgan Stanley, 2012)
• 44% de los usuarios de Facebook (de un total de 995 millones) usan Facebook desde su teléfono móvil. Estas personas son dos veces más activas que el resto de usuarios. (Facebook, 2012)
• El 15.2% de compras en línea para 2016 será a través de móviles. (Berg Insight, 2012)
• Toma 26 horas para que una persona reporte una billetera robada. Toma 68 minutos en promedio para que esas mismas personas reporten un teléfono celular robado. (Unisys, 2012)

Hay acción y resultados inmediatos:

• 70% de los resultados de búsqueda por celular generan una acción dentro de la primera hora. 70% de las búsquedas en línea a través de una pc resultan en acción dentro de un mes. (Mobile Marketer, 2012)
• 9 de cada 10 búsquedas en celular terminan en algún tipo de acción. Más de la mitad de ellas genera una venta. (Search Engine Land, 2012)
• 61% de las búsquedas por celular generan una llamada telefónica. (Google, 2012)
• 52% de los anuncios receptados en celular resultan en una llamada telefónica. (xAd, 2012)

El Marketing Móvil te da la oportunidad de llegar a una audiencia cautiva. Esto produce resultados casi inmediatos y niveles de respuesta más altos, más que cualquier otro método conocido para hacer marketing.

Recomendamos que tu página web pueda leerse en todo tipo de móviles. Hay dos opciones: puedes crear un website sólo para móviles o puedes implementar Responsive Web Design que es una técnica que permite que tu página web se adapte al dispositivo que estés usando y lo haga amigable de manera inmediata.

Se puede igualmente diseñar Apps (aplicaciones) para móviles que son extremadamente útiles. Por ejemplo si manejas un restaurante o eres parte de la industria hotelera o turística, puedes crear un App donde se accede al menú del restaurante, las tarifas y servicios del hotel además de hacer una reservación.

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Audiobranding: El poder del sonido y la música aplicado al Marketing

Los consumidores solemos percibir una marca como la combinación perfecta entre nombre y logotipo, con un nombre memorable y pronunciable, pero esto no es todo…

Los seres humanos poseemos 5 sentidos, sin embargo… ¿por qué al elaborar una estrategia de marca solamente utilizamos 4 de ellos?

Recordemos algunas cifras:

Una decisión de compra se toma en 2.5 segundos, siendo en 95% en el inconsciente…

Las decisiones diarias en el 85% dependen de nuestro subconsciente…por lo tanto confiamos en nuestros Sentidos

¿Qué es el Audio Branding o Branding Auditivo?

El Audio Branding (también conocido como Sound o Sonic Branding según los países) es la disciplina de la comunicación y el Branding que estudia la construcción de marca desde el ámbito del sonido. Combina diferentes disciplinas tales como el diseño de sonido, el Branding o la música y se basa en la investigación y una sólida metodología hasta llegar a la creación sonora y la implementación del sonido de la marca en sus diferentes puntos de contacto.

El sonido aparte de influir en nuestro estado de ánimo, nos hace sentir contentos o tristes, enérgicos o relajados, pero al igual que nos ocurre con los olores, el sonido tiene una capacidad asombrosa que nos inspira y nos recuerda el pasado. 

Hay estudios psicológicos que han demostrado que los sonidos humanos están fuertemente asociados con un recuerdo especial. De este modo, el sonido tiene esta capacidad única para hacer recordar ciertas experiencias, que es una ventaja decisiva cuando se trata de construir una marca fuerte en la mente de los consumidores.

La música es uno de los elementos clave para la creación de la imagen del punto de venta y la identidad de la marca que asiste en su identificación integral. Además, una buena estrategia musical en el punto de venta puede influir positivamente en el comportamiento del cliente creándole apego a la marca, estimulando su actividad, incrementando los tiempos de estancia para aumentar el volumen de compra, etc.

El Audio Branding se está extendiendo por todo el mundo, y grandes marcas que están haciendo uso de esta disciplina están marcando tendencia y creando ventajas competitivas considerables. Son los casos de Intel, Apple, Mc Donalds, Samsung o Nokia, entre muchas otras.

Según el 1º Estudio de Audio Branding de España hecho por Fiyabit, un 72% de las personas recuerde haber escuchado un sonido en un anuncio pero menos del 40% lo identifican con la marca correspondiente. El futuro de las marcas está en el Audio Branding y es ahora el momento de implantarlo en España donde hay una evidente saturación de la imagen.

Otra de las muchas disciplinas del Sensory Branding, a través de la cual

podemos cambiar la percepción de los consumidores e influir en sus emociones, así como en sus decisiónes de una manera irracional.

¿Cual es la melodía o sonido de marca recuerdas?

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